Legal
Exclusão de Conta — Worqly
Como solicitar a exclusão
- Abra o app Worqly e faça login.
- Vá em Perfil → Excluir minha conta (disponível tanto para clientes quanto para prestadores).
- Digite "EXCLUIR" para confirmar e siga o passo de confirmação final.
Sem acesso ao app? Envie um e-mail para admin@worqly.com.br a partir do endereço cadastrado
na conta, solicitando a exclusão. O pedido é processado em até 15 dias.
O que é excluído permanentemente
- Documentos de identidade e selfie enviados na verificação, fotos de perfil, portfólio e fotos de pedidos e do chat.
- Endereços salvos, tickets de suporte e sessões de login ativas.
O que é anonimizado (mantido sem identificar você)
Nome, e-mail, telefone e CPF são removidos dos registros de pedidos já concluídos — os valores e datas permanecem para sustentar a avaliação e o histórico do prestador, mas sem vínculo com sua identidade.
O que é retido por obrigação legal
- Registros financeiros (valores e datas de pagamentos e repasses), por 5 anos, conforme legislação fiscal brasileira (CTN art. 173/174).
- Orçamentos aceitos, como registro de contrato entre as partes (Código Civil art. 205).
Em casos de fraude ou reprovação por antecedentes graves, mantemos apenas um registro criptografado do CPF (sem documento ou selfie) para impedir novo cadastro fraudulento — nunca dados que permitam identificar a pessoa diretamente.